②の英数字（gkd.v1…）は、データの保存場所の名前です。読み飛ばして大丈夫です。表示されている内容はすべて架空の見本です。
表の顔（ホームページ）から届いた相談が、どう採点され、どこで人が判断し、どう案件になっていくか。1枚で追えるようにまとめた図です。青い実線がデータの流れ、点線が参照だけの流れ、🔐 が「人が承認しないと先へ進めない」ゲートです。